Termes et conditions d'utilisation

Acceptation des termes et conditions

En utilisant l'application Pelekapp Food, vous acceptez de respecter les termes et conditions énoncés dans ce document. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes et conditions, vous ne devez pas utiliser l'application. Pelekapp Food se réserve le droit de mettre fin à votre utilisation de l'application si vous ne respectez pas ces termes et conditions.

Inscription et compte

Afin d'utiliser les services de Pelekapp Food, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de compte et de votre mot de passe. Vous êtes également responsable de toutes les activités qui ont lieu sous votre compte.

Commandes

Vous pouvez commander des plats auprès de restaurants partenaires en utilisant l'application Pelekapp Food. Vous acceptez de ne pas passer de commandes frauduleuses ou illégales. Pelekapp Food se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande qui ne respecterait pas les termes et conditions.

Livraisons

Pelekapp Food s'engage à livrer les commandes dans les meilleurs délais, cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs imprévus. Pelekapp Food ne peut pas être tenue responsable des retards de livraison ou des erreurs de livraison.

Paiements

Les paiements pour les commandes peuvent être effectués en utilisant une carte de crédit, un compte PayPal, ou des paiements mobile money. Vous êtes responsable de fournir des informations de paiement exactes et à jour. Pelekapp Food se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande si les informations de paiement ne sont pas valides.

Responsabilité

Vous utilisez l'application Pelekapp Food à vos propres risques. L'application est fournie "en l'état" et "tel que disponible" sans aucune garantie express ou implicite. Pelekapp Food ne garantit pas que l'application sera toujours disponible ou exempte d'erreurs.

Résiliation

Pelekapp Food se réserve le droit

Confidentialité

Pelekapp Food respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons vos informations conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre application.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur l'application Pelekapp Food, y compris les textes, images, marques commerciales, logos, icônes, et tout autre matériel protégé par les lois sur la propriété intellectuelle, appartiennent à Pelekapp Food ou à ses partenaires. Il est interdit de reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter tout ou partie de l'application pour un usage commercial.

Responsabilité limitée

En aucun cas, Pelekapp Food ne sera tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou spécial, ou de toute perte de profits ou de revenus, découlant de ou lié à l'utilisation ou à l'incapacité à utiliser l'application.

Résolution des litiges

Tout litige découlant de ou lié à l'utilisation de l'application Pelekapp Food sera régi par les lois de la république de votre pays et sera résolu par voie de médiation ou par une cour compétente.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant les termes et conditions d'utilisation de l'application Pelekapp Food, veuillez nous contacter sur contact@pelekafood.com

Utilisation des données

En utilisant l'application Pelekapp Food, vous acceptez que nous puissions collecter et utiliser des données à des fins de personnalisation de votre expérience utilisateur, de marketing ciblé, de recherche et d'analyse pour améliorer continuellement nos services.

Conditions spécifiques aux restaurants

Les restaurants partenaires de Pelekapp Food s'engagent à fournir des plats de qualité et à respecter les règles sanitaires en vigueur. Pelekapp Food se réserve le droit de refuser ou de résilier la collaboration avec un restaurant qui ne respecterait pas ces conditions. Les restaurants partenaires acceptent également de payer une commission de 20% sur chaque commande passée via l'application.

Conditions spécifiques aux livreurs

Les livreurs partenaires de Pelekapp Food s'engagent à respecter les règles de conduite et les règles de sécurité routière en vigueur. Pelekapp Food se réserve le droit de refuser ou de résilier la collaboration avec un livreur qui ne respecterait pas ces conditions. Les livreurs partenaires acceptent également de respecter les horaires de livraison définis par l'application.

Problèmes techniques

Pelekapp Food ne peut pas garantir que l'application fonctionnera sans interruption ou sans erreurs. Il peut y avoir des périodes d'indisponibilité pour des raisons de maintenance ou des problèmes techniques imprévus. Pelekapp Food s'efforcera de minimiser ces interruptions et de résoudre les problèmes techniques dans les meilleurs délais.

Utilisation de cookies

En utilisant l'application Pelekapp Food, vous acceptez que nous puissions utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, pour mémoriser vos préférences et pour des fins de statistiques. Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Annulation de commandes

Les utilisateurs peuvent annuler leur commande jusqu'à ce qu'elle soit préparée par le restaurant. Les restaurants et les livreurs ne peuvent pas annuler une commande une fois qu'elle est acceptée.

Réclamations

En cas de problème avec une commande (retard de livraison, plat manquant, etc.) , les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle via l'application et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Droit applicable et juridiction compétente

Ces termes et conditions sont régis par les lois de la république de votre pays et tout litige découlant de ou lié à l'utilisation de l'application Pelekapp Food sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de votre pays.

Réclamations

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Droit applicable et juridiction compétente

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Utilisation de l'application

L'utilisation de l'application Pelekapp Food n'est autorisée qu'à des fins légales et conformes à ces termes et conditions. Toute utilisation illégale, abusive ou frauduleuse de l'application entraînera la résiliation immédiate de votre compte.

Protection des mineurs

L'utilisation de l'application Pelekapp Food est interdite aux mineurs de moins de 18 ans sans l'autorisation des parents ou des tuteurs légaux. Pelekapp Food se réserve le droit de vérifier l'âge des utilisateurs et de résilier les comptes des mineurs utilisant l'application sans autorisation.

Liens vers des sites tiers

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Service clientèle

Pelekapp Food met à disposition des utilisateurs un service clientèle pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes liés à l'utilisation de l'application. Vous pouvez contacter notre service clientèle via l'application ou par courrier électronique.

Disponibilité de l'application

Pelekapp Food fait tout son possible pour maintenir l'application Pelekapp Food disponible en tout temps. Cependant, il est possible que l'application soit temporairement indisponible pour des raisons de maintenance ou de problèmes techniques. Pelekapp Food n'est pas responsable des pertes ou des dommages découlant de l'indisponibilité de l'application.

Force majeure

Pelekapp Food ne sera pas responsable de tout retard ou de toute inexécution des obligations découlant des présentes, causées par un événement indépendant de sa volonté, y compris, sans limitation, les grèves, les lock-outs, les accidents, les incendies, les inondations, les tempêtes, les explosions, les actes de guerre, les perturbations économiques générales, les ordres ou les règlements gouvernementaux, les perturbations ou les interruptions de l'Internet ou d'autres réseaux de télécommunications.

Divisibilité

Si une disposition des présentes termes et conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme séparable des présentes conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

La livraison de repas, enfin simplifiée avec Pelekapp Food

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